Offline vs online ? quand les retailers font le choix de l’omnicanal

Pour le consommateur aficionado des achats en ligne le magasin physique garde toute son utilité en lui permettant une expérience d’achat différente de celle du canal on-line. Les grandes entreprises comme Alibaba ou Amazon, leaders du commerce électronique, l’ont d’ailleurs…

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L'expérience client
L’expérience client, clé du E-commerce en Espagne

Communiquer, livrer, assurer le service après-vente… Le client en ligne espagnol est par nature inquiet, il va falloir le rassurer et nous allons vous donner quelques réflexes pour gagner des « reseñas positivas » (avis positifs). A l’heure d’implanter votre E-commerce en…

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